¡Únete a UPC! En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CONTACT WEB que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa. CONDICIONES: Contrato temporal: 2 meses Modalidad: Presencial Surco (El Derby) Día de trabajo: Lunes a sábado Día de descanso: Domingo ¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL? Serás el nexo entre el estudiante y la institución, resolviendo sus consultas, orientándolos en trámites académicos y gestionando sus reclamos de forma oportuna y empática, a través de los tickets registrados por la primera línea de atención. FUNCIONES: Resolver consultas sobre programas académicos (pregrado, EPE y posgrado) a través de los tickets asignados. Orientar a los estudiantes en la gestión de trámites administrativos: traslados, convalidaciones, duplicados de títulos, entre otros. Gestionar quejas y reclamos de manera eficiente, escalando y haciendo seguimiento hasta su resolución. REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Marketing, Comunicaciones, Turismo y Hotelería o afines. Manejo de Microsoft Office a nivel básico. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial y/o remota (indispensable). Manejo de CRM, Genesys, Chattigo o herramientas similares (deseable). Conocimiento en gestión de quejas y reclamos (deseable). Inglés básico (deseable). BENEFICIOS: Sueldo: S/ 2,130 Ingreso a planilla completa desde el primer día Seguro Vida Ley desde el primer día de labores EPS cubierta al 50% y Seguro Oncológico al 100% Beneficios educativos en las instituciones de la Red Laureate (UPC, UPN y Cibertec) Descuentos corporativos Línea de carrera Excelente clima laboral Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
· LoQueNosUneNosHaceUno OportunidadesLaborales.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, care