1. Analizar y diagnosticar procesos para identificar cuellos de botella, duplicidad de actividades, desviaciones y oportunidades de mejora. 2. Diseñar y optimizar procesos operativos para incrementar la eficiencia, productividad y calidad, reduciendo costos, tiempos y reprocesos. 3. Implementar metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma, Kaizen y PDCA para optimizar el desempeño organizacional. 4. Elaborar y actualizar la documentación de procesos, incluyendo procedimientos, políticas, instructivos, manuales, mapas de procesos y diagramas de flujo. 5. Definir y monitorear indicadores de gestión (KPIs), analizar resultados y proponer planes de acción para el cumplimiento de objetivos. 6. Identificar oportunidades de automatización y transformación digital en coordinación con las áreas de Tecnología y Sistemas. 7. Planificar y gestionar proyectos de mejora de procesos, realizando seguimiento a actividades, plazos, responsables y resultados obtenidos. 8. Verificar el cumplimiento de procedimientos y controles internos, identificando riesgos operativos y apoyando auditorías y acciones correctivas. 9. Capacitar al personal y gestionar el cambio organizacional para asegurar la correcta implementación y adopción de nuevos procesos. 10. Coordinar con las diferentes áreas del negocio para levantar requerimientos, estandarizar actividades y alinear los procesos con los objetivos organizacionales.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan