Hotel Queen se encuentra en la búsqueda de un(a) Recepcionista con experiencia en atención al cliente.

REQUISITOS
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• Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en el sector hotelero.
• Conocimiento y manejo de Xafiro PMS
• Experiencia en facturación, manejo de POS, arqueo y cierre de caja.
• Microsoft Office y Excel a nivel intermedio.
• Residencia en el distrito de Ate o alrededores
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 7am - 7pm o en el horario 7pm - 7am
• 1 día de descanso en día de semana
• Salario de 1500 a 1600



COMPETENCIAS
• Excelente atención al cliente, empatía y comunicación efectiva.
• Disciplinado y ordenado en el manejo de cuentas e inventarios.
• Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.
• Ser extrovertido y comunicativo

FUNCIONES PRINCIPALES
• Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo plataformas OTA.
• Ejecutar los procesos de check-in y check-out, garantizando una atención cordial, eficiente y personalizada.
• Atender consultas, solicitudes, quejas e incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
• Realizar procesos de facturación, cobros, manejo de POS, arqueos y cierres de caja.
• Coordinar permanentemente con las áreas de Housekeeping, Restaurante, Administración, Operaciones y demás departamentos del hotel.
• Brindar soporte a la Gerencia y al área de Operaciones para garantizar la consistencia en la calidad del servicio y la satisfacción del huésped.
• Coordinar con las diferentes áreas el cumplimiento de los estándares de calidad, identificando mejores prácticas y oportunidades de mejora.
• Contribuir a la optimización de procesos operativos y a la excelencia en la experiencia del huésped.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista