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En HERMÉTICA, empresa especializada en soluciones industriales, nos encontramos en la búsqueda de un profesional con visión estratégica, liderazgo y sólida capacidad de gestión para asumir la posición de:

JEFE DE SERVICIOS

Buscamos un líder orientado a resultados, capaz de dirigir integralmente las operaciones de servicios y posventa, optimizar recursos, garantizar la rentabilidad de los servicios y asegurar una experiencia de excelencia para nuestros clientes.

REQUISITOS:

- Profesional titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o carreras afines. Deseable colegiatura.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares, liderando operaciones de servicios, mantenimiento, instalaciones o posventa.
- Especialización o conocimientos en Gestión de Proyectos, bajo metodologías PMI (Project Management Institute).
- Conocimiento de procesos metalmecánicos, ensamblaje y operaciones técnicas industriales.
- Experiencia en gestión de presupuestos, optimización de costos y control de rentabilidad de servicios.
- Capacidad para liderar equipos técnicos, gestionar recursos y coordinar operaciones con diferentes áreas.
- Dominio de Excel avanzado y Power BI.
- Deseable manejo del ERP.
- Inglés básico.
- Licencia de conducir vigente (indispensable).

PRINCIPALES FUNCIONES:

- Liderar la gestión integral de Servicios y Posventa, garantizando la planificación, ejecución y cumplimiento de los compromisos asumidos con los clientes.
- Dirigir y desarrollar al equipo técnico, asegurando altos estándares de desempeño, productividad, calidad y eficiencia operativa.
- Gestionar y optimizar los recursos humanos, técnicos y financieros, controlando presupuestos, costos y rentabilidad de los servicios.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y estándares de calidad, implementando acciones correctivas y de mejora continua.
- Gestionar estratégicamente las incidencias, reclamos y garantías, articulando soluciones efectivas con las áreas involucradas y fortaleciendo la satisfacción del cliente.
- Impulsar la mejora de los procesos operativos y de posventa, identificando oportunidades para incrementar la eficiencia y optimizar la experiencia del cliente.
- Supervisar la disponibilidad de herramientas, equipos y materiales, garantizando la continuidad y correcta ejecución de las operaciones.
- Asegurar la conformidad técnica y documental de los servicios ejecutados, facilitando su cierre oportuno y posterior facturación.
- Diseñar, monitorear y presentar indicadores de gestión (KPI) relacionados con costos, rentabilidad, tiempos de respuesta, calidad y satisfacción del cliente.
- Reportar resultados y proponer estrategias a Gerencia General, contribuyendo a la toma de decisiones y al cumplimiento de los objetivos del negocio.

COMPETENCIAS CLAVE

- Liderazgo estratégico y gestión de equipos.
- Pensamiento crítico y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y rentabilidad.
- Capacidad de negociación y comunicación efectiva.
- Resolución de problemas y manejo de situaciones críticas.
- Orientación al cliente y mejora continua.
- Adaptabilidad y trabajo bajo presión.

BENEFICIOS:

- Remuneración acorde con la responsabilidad del puesto y experiencia profesional.
- Oportunidad de liderar un área clave para la operación y satisfacción de nuestros clientes.
- Participación directa en proyectos de mejora y decisiones estratégicas.
- Recursos y herramientas de trabajo para el desempeño de sus funciones.
- Desarrollo profesional en una empresa especializada en soluciones industriales.

Lugar de trabajo: Lima - Lurin

¡Si cuentas con experiencia liderando operaciones técnicas y estás preparado para asumir nuevos desafíos, queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 27 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente