En la Universidad Científica del Sur, que forma parte del Grupo Educa_d, buscamos un Asesor(a) de contact center para brindar una atención oportuna y de calidad a estudiantes y docentes, gestionando consultas y solicitudes a través de diversos canales y contribuyendo a una excelente experiencia de servicio.

Requisitos:
• Secundaria completa o técnicos en administración, comunicaciones, marketing o carreras afines.
• 1 año de experiencia en atención al cliente, contact center, call center o back office.
• Experiencia en atención multicanal (telefónica, virtual, presencial o redes sociales).
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico.

Funciones:

• Atender consultas de estudiantes y docentes por distintos canales.
• Orientar sobre matrículas, trámites y procesos académicos.
• Registrar y dar seguimiento a los casos en la plataforma de gestión.
• Cumplir los tiempos de atención y los indicadores de servicio.
• Coordinar con las áreas involucradas para la resolución de casos.
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia del estudiante.

Ofrecemos:

• Club de beneficios educativos con descuentos de hasta el 50%.
• Agradable clima laboral.
• Programas de desarrollo y aprendizaje continuo.

En el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente.
Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel, Servicio al cliente, Técnicas de Call Center, Gestión de contact center
Palabras clave: advisor, asesor