SOBRE NOSOTROS Equilibrium es una consultora dedicada a la generación de evidencia social y económica en América Latina. Nos especializamos en el levantamiento de datos cuantitativos y cualitativos para asesorar la toma de decisiones basadas en evidencia. Equilibrium tiene presencia en Perú, Ecuador, Colombia, Venezuela, Guatemala y Paraguay. PROYECTO Este estudio tiene por objetivo conocer la experiencia y de clientes en medios de pago, orientado a medir el nivel de satisfacción con las soluciones brindadas por la empresa. El proyecto permitirá identificar oportunidades de mejora, priorizar acciones estratégicas y dar seguimiento a la evolución del desempeño del servicio a lo largo del tiempo, a partir de una metodología estandarizada y comparable. ROL Encuestador/a telefónico REQUISITOS Indispensable experiencia en aplicación de encuestas telefónicas. Deseable experiencia en proyectos de investigación de mercado. Deseable experiencia en atención al cliente Equipo móvil propio y conexión a internet estable durante el periodo de campo. Disponibilidad para realizar llamadas telefónicas. FUNCIONES Aplicar encuestas telefónicas de satisfacción (NPS) a la muestra asignada. Realizar el seguimiento y monitoreo de su propio avance, registrando diariamente las encuestas realizadas Indicando el estado de la llamada según lo indicado por el equipo operativo, y reportando oportunamente cualquier incidencia que pueda afectar el cumplimiento de metas. Cumplir con los protocolos de calidad para el levantamiento de información del estudio. Cumplir con las metas de encuestas asignadas dentro de los plazos definidos para el levantamiento, manteniendo un buen nivel de avance y calidad, lo cual será considerado para la continuidad en el estudio. Respetar la confidencialidad de la información y las normas éticas de investigación de mercados. Reportar incidencias, rechazos o comentarios relevantes durante el levantamiento. Participar en las capacitaciones y seguir los lineamientos operativos del proyecto. Asistir a una reunión mensual presencial de cierre de mes para revisar avances y recibir feedback. MODALIDAD Virtual DURACIÓN ESTIMADA 1 mes Inicio: 09/11/2026 Fin estimado: 04/12/2026 HONORARIOS 16 soles por encuesta efectiva. Meta mensual: 25 encuestas efectivas por mes. Existe la posibilidad de habilitar cuotas adicionales de encuestas, de manera acumulada, previa coordinación y según la disponibilidad y avance del estudio. Contrato de locación de servicios. Pago por recibo por honorarios.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente
Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, poll, encuesta