Buscamos un(a) Asesor(a) Comercial orientado(a) a resultados, con habilidades de comunicación, persuasión y vocación de servicio, que se encargue de gestionar los leads interesados en nuestros programas educativos, desde el primer contacto hasta el cierre de la matrícula.
Se valorará especialmente la experiencia en ventas de servicios intangibles y/o en el sector educativo.
Responsabilidades
• Gestión del embudo comercial: Gestionar los leads asignados a través de las diferentes etapas del funnel, asegurando un seguimiento oportuno hasta la matrícula.
• Gestión en CRM: Registrar, actualizar y gestionar correctamente la información de cada lead en Kommo CRM, incluyendo contactos, avances, actividades y oportunidades.
• Atención y asesoría comercial: Contactar a los prospectos a través de los diferentes canales de atención, identificar sus necesidades y brindar información clara sobre nuestros programas educativos.
• Seguimiento y conversión: Realizar seguimiento estratégico mediante llamadas, WhatsApp y otros canales, identificando oportunidades de cierre y evitando que los leads queden sin gestión.
• Cierre de ventas: Gestionar las objeciones, resolver dudas y acompañar al prospecto durante el proceso hasta concretar la matrícula.
• Gestión de citas: Coordinar y realizar seguimiento a las citas o reuniones comerciales con potenciales alumnos, buscando maximizar su tasa de asistencia y conversión.
• Cumplimiento de objetivos: Alcanzar los objetivos mensuales de ventas, matrículas y demás KPIs comerciales establecidos.
• Eventos y actividades comerciales: Participar en ferias, charlas, campañas y otras actividades institucionales orientadas a la captación de nuevos alumnos.
Requisitos
• Experiencia comercial: Mínimo 1 año de experiencia en ventas y/o atención al cliente, idealmente en servicios intangibles, educación, seguros, banca, telecomunicaciones u otros sectores con procesos de venta consultiva.
• Orientación a resultados: Capacidad para trabajar con metas comerciales y KPIs, manteniendo un enfoque constante en la conversión y el cumplimiento de objetivos.
• Manejo de CRM: Experiencia gestionando leads y oportunidades en un CRM. Se valorará experiencia con Kommo o plataformas similares.
• Experiencia en seguimiento comercial: Capacidad para gestionar múltiples prospectos, organizar seguimientos y mantener una comunicación constante durante el proceso de decisión.
• Comunicación y persuasión: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, negociación y manejo de objeciones.
• Orientación al cliente: Capacidad para comprender las necesidades del prospecto y brindar una asesoría cercana y personalizada.
• Proactividad y organización: Capacidad para autogestionarse, priorizar oportunidades y trabajar de manera coordinada con el equipo.
Competencias que buscamos
• Orientación a resultados
• Comunicación efectiva
• Persuasión y negociación
• Organización y seguimiento
• Proactividad
• Orientación al cliente
• Capacidad de análisis
• Trabajo en equipo
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-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 35 años