Perfil del Puesto: Coordinador de Delivery

Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente, capaz de coordinar eficientemente las operaciones de delivery del restaurante, garantizando entregas oportunas y una excelente experiencia para nuestros invitados.

Requisitos y competencias:

Experiencia previa en restaurantes, fast casual, retail o áreas de atención al cliente.
Conocimiento básico de plataformas de delivery (PedidosYa, Rappi, Uber Eats, entre otras).
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.
Comunicación efectiva y orientación a la resolución de problemas.
Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de punto de venta.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y feriados.

Funciones principales:

Supervisar y coordinar el flujo de pedidos delivery desde su recepción hasta la entrega al repartidor.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de preparación y despacho.
Mantener una comunicación constante con cocina, servicio y plataformas de delivery.
Resolver incidencias relacionadas con pedidos, clientes o repartidores.
Verificar la calidad y presentación de los pedidos antes de su despacho.
Monitorear indicadores de desempeño del área (tiempos de entrega, errores, satisfacción del cliente).
Apoyar en la capacitación y seguimiento de los colaboradores asignados al área.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, reparto, delivery