Buscamos un Supervisor de Operaciones Bilingüe con ADN de líder, analítico y con experiencia en Call Center para tomar el control de nuestro equipo y reportar directamente al Account Manager. Si buscas una operación sólida, con estructura corporativa y un equipo enfocado en resultados, este es tu lugar. El Reto Liderar y desarrollar el equipo de agentes bilingües. Garantizar KPIs operativos mediante monitoreo, feedback constante y calibración de calidad. Capacitar al personal en los diferentes servicios de la cuenta. Gestionar reportes y tomar decisiones basadas en datos y métricas operativas. Perfil Solicitado Experiencia: Mínima de 2 años como Supervisor en Call Center (preferible en cuentas de EE. UU.). Idioma: Inglés avanzado (C1 certificado o nativo), fluido a nivel oral y escrito. Herramientas: Excel intermedio (tablas dinámicas, reportes) y gestión de plataformas de atención. Habilidades: Liderazgo, inteligencia emocional, organización y resolución de incidencias en tiempo real. Ubicación: Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Cercado de Lima. Horario Laboral Lunes a Viernes: 10:30 am a 08:00 pm Sábados: 11:00 am a 05:00 pm (Domingos libres) Propuesta Económica & Beneficios Sueldo Fijo: S/ 2,200.00 al mes. Bono Variable: Hasta S/ 600.00 al mes (por cumplimiento de objetivos). Planilla Completa: Con todos tus beneficios de ley desde el primer día (CTS, gratificaciones, vacaciones, ESSALUD). Línea de carrera en una organización en plena expansión internacional. Nuestro proceso es muy ágil! Postula hoy y te contactamos de inmediato.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico