¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1! Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para brindar atención de primer nivel a nuestros usuarios y asegurar la continuidad del servicio. Lugar: Cercado de Lima Horario: Lunes a viernes, dentro del rango de 07:00 a. m. a 07:30 p. m. (48h semanales) Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico N1 o mesa de ayuda. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Recepcionar, registrar y clasificar tickets de incidencias y solicitudes. Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios. Atender incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas y conectividad. Realizar seguimiento de tickets y cumplir con los tiempos establecidos de atención (SLA). Escalar incidentes complejos a los niveles de soporte correspondientes. Mantener comunicación constante con los usuarios sobre el estado de sus requerimientos. Requisitos: 1 año de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o posiciones similares. Conocimientos de hardware, software y redes. Experiencia en atención y gestión de tickets. Orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo. ¡Postula y sé parte de nuestro equipo! Te ofrecemos: Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres Ingresarás a planilla desde el primer día Tendrás una tarjeta de alimentación Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
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