Asesor(a) de Atención y Cobranza British House International busca un(a) profesional con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de seguimiento para gestionar la atención, cobranza y fidelización de nuestros alumnos. Principales funciones Realizar el seguimiento y cobranza de pensiones, contactando a los alumnos con pagos pendientes y gestionando compromisos de pago. Enviar recordatorios de pago y brindar orientación sobre fechas límite, montos y medios de pago. Identificar casos de morosidad y realizar seguimiento hasta lograr la regularización del pago. Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante WhatsApp, correo y llamadas. Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aulas virtuales, tareas, materiales y procesos administrativos. Identificar señales de desmotivación o posible abandono y realizar acciones de fidelización y retención. Gestionar los grupos oficiales de WhatsApp y mantener una comunicación clara y oportuna. Registrar las gestiones de atención y cobranza en el CRM y coordinar con las áreas correspondientes. Apoyar en campañas de comunicación, eventos y otras actividades de la institución. Requisitos Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, cobranza, soporte educativo o gestión académica. Manejo de WhatsApp Business, CRM y Google Workspace. Inglés básico o intermedio (deseable). Comunicación efectiva, empatía, organización, proactividad y capacidad de negociación. Condiciones Opción 1 Sueldo: S/ 1,350 + S/ 300 de bono de alimentos. Total 1650 salario Comisiones: Entre S/ 700 y S/ 1,000, según resultados. Horario: Lunes a viernes: 10:30 a. m. a 8:00 p. m. Presencial Sábados: 3:00 p. m. a 6:00 p. m. Remoto (Home Office) Opción 2 Sueldo: S/ 1,250 + S/ 300 de bono de alimentos. Total de 1550 salario Comisiones: Entre S/ 700 y S/ 1,000, según resultados. Horario: Lunes a viernes: 9:30 a. m. a 7:00 p. m. Presencial Sábados: 8:30 a. m. a 2:00 p. m. Remoto (Home Office)
· Si tienes experiencia en cobranza, atención al cliente y seguimiento, y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente, postula y sé parte de British House International.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: cobro, payment, collection