Supervisor/a Bilingüe Call Center – Aerolínea

Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a Bilingüe para integrarse a nuestro equipo de atención al cliente en importante operación del rubro aeronáutico.

Buscamos personas con experiencia liderando equipos en entornos de call center, orientadas a la excelencia en el servicio y con habilidades para gestionar equipos de alto desempeño en un entorno dinámico.

Requisitos clave:

• Experiencia previa como supervisor/a en call center o atención al cliente.
• Dominio bilingüe de español e inglés.
• Nivel de inglés mínimo B2 (excluyente).
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial y full time.

Tu rol implicará la supervisión diaria del equipo, seguimiento de indicadores, monitoreo de gestiones y acompañamiento constante a los agentes para asegurar una experiencia de atención de calidad.

Además, serás responsable de brindar soporte, feedback y orientación al equipo, promoviendo el cumplimiento de objetivos y estándares operacionales.

Condiciones:
• Modalidad presencial - Centro de Lima
• Jornada full time.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service