Soporte de Campo IT

Objetivo del cargo

Buscamos un/a Soporte de Campo IT para brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la compañía.

Principales funciones

Atender y resolver requerimientos de soporte técnico de los usuarios, tanto presencialmente como a través de tickets y otros canales de atención.

Diagnosticar fallas en equipos computacionales, sistemas operativos y servicios tecnológicos, realizando el seguimiento y escalamiento de incidentes cuando corresponda.

Ejecutar tareas preventivas y de mantenimiento de equipos, teléfonos y plataformas tecnológicas.

Brindar apoyo al equipo de segundo nivel en requerimientos relacionados con redes, internet, telefonía e infraestructura tecnológica.

Gestionar el cierre y la derivación de tickets, según corresponda.

Mantener actualizados los instructivos, registros y reportes del estado de los equipos, incluyendo antivirus, actualizaciones y licencias de software.

Requisitos

Estudiante de Informática, Sistemas, Técnico en Computación o carrera afín.

Conocimientos básicos de redes, servidores y telefonía.

Conocimientos en reparación de computadores y sistema operativo Windows.

Manejo de Microsoft Office, especialmente Outlook, Excel y Word, a nivel intermedio.

Experiencia mínima de 1 año en cargos similares (deseable).

Disponibilidad para trabajar de manera presencial - Centro de Lima / Lunes a Sábado.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: It, Soporte, Soporte técnico
Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, terreno, territorio