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GESTOR(A) EN TIEMPO REAL - GTR//call center
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU
17 Jan- Cercado De Lima, Lima, Peru
- Semi Sr
- Otros
Hace 23 días
Asistente de Planeamiento de Mantenimiento
FAMESA EXPLOSIVOS S.A.C.
Hoy- La joya, Arequipa
- Full-time
- Middle
- Planilla
- Otros
Hace 16 minutos
Asistente Social - Callao
ARI CONSULTING S.A.C.
Hace 1 día- Callao, Lima, Peru
- Senior
- Otros
Hace 17 horas
Coordinador de seguridad física
Khana Consultores
Hace 1 día- Ica, Ica, Peru
- Senior / Semi-Senior
- Otros
Hace 17 horas
Jefe de prevención central
Oechsle
Hace 1 día- Lima, Lima, Peru
- Jefe / Supervisor / Responsable
- Otros
Hace 17 horas
Practicante de Emisión - Formación y Calidad
La Positiva Seguros
Hace 1 día- Arequipa, Arequipa, Peru
- Otro
- Otros
Hace 17 horas
Supervisor de Control de Operaciones
Super Food Holding
Hace 1 día- San Borja, Lima, Peru
- Jefe / Supervisor / Responsable
- Otros
Hace 17 horas
1982 TECNICO DE SERVICIOS CUSCO
Unimaq S.A:
Hace 1 día- Cusco, Cuzco, Peru
- Junior
- Otros
Hace 17 horas
Planeador de Demanda
MEDIFARMA
Hace 1 día- San Isidro, Lima, Peru
- Senior
- Otros
Hace 17 horas
Chofer de reparto
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP)
Hace 1 día- San Miguel, Lima, Peru
- Semi Sr
- Otros
Hace 17 horas
Almacenero - Nike Lurín
Equinox International SAC
Hace 2 días- Perú, Lima, Lima, Lurín
- Full-time
- Operativo Junior
- Otros
Hace un día
Auxiliar de Proyectos
ASOCIACIÓN CULTURAL PERUANO BRITÁNICA
Hace 2 días- San Isidro, Lima, Peru
- Junior
- Otros
Hace 2 días
SUPERVISOR DE OPERACIONES Y HSE TRUJILLO
SECHE GROUP PERU
Hace 2 días- Pataz, La Libertad, Peru
- Jefe / Supervisor / Responsable
- Otros
Hace 2 días
ASISTENTE ADULTO MAYOR
WELLCOM S.A.C.
Hace 2 días- Santiago de Surco, Lima, Peru
- Semi Sr
- Otros
Hace 2 días
Auxliar de Limpieza
CERTIFICACIONES DEL PERU SA
Hace 2 días- Callao, Lima, Peru
- Junior
- Otros
Hace 2 días
Promotor de Unicef - Sin experiencia
ADECCO PERU S.A.
Hace 2 días- Lima, Lima, Peru
- Otro
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Hace 2 días

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GESTOR(A) EN TIEMPO REAL - GTR//call center
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Resumen
La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Gestor en Tiempo Real” a continuación, los detalles.
- PARA COMPLETAR TU POSTULACIÓN, RESUELVE LAS EVALUACIONES DEL PROCESO DE SELECCIÓN EN: https://trabajaenutp.evaluar.com/trabajo/gestora-en-tiempo-real-gtr-call-center-atencion-al-estudiante-lima-centro/
¿A quiénes buscamos?
- Carrera técnica o profesional culminada o en proceso
- 1 año de experiencia como GTR en Atención al Cliente y/o Ventas en Call Center
- Experiencia en sistemas de gestión y operación de call center (deseable).
- Excel a nivel avanzado.
- Conocimientos en Power BI (deseable).
¿Qué funciones realizarías?
- Análisis de la base out de leads asignadas a las campañas.
- Cargar en la plataforma las bases con los leads, definir/proponer el tipo de discado, horarios y vueltas a realizar, etc.
- Elaborar dashboard de indicadores para el seguimiento de la gestión.
- Proponer acciones para mejorar la contactabilidad, CEF y conversión.
- Replantear la planificación y programación del personal a corto plazo ante cualquier incidencia que pueda ocurrir en el día.
- Tomar acción cuando existan desviaciones considerables entre los valores pronosticados y los reales de la demanda.
- Medir la adhesión a la programación por intervalo, comparando el personal que efectivamente se presentó vs el programado.
- Asegurar que los agentes se encuentren en el estado y en la cola de llamadas correcta.
- Reportar y realizar seguimiento a las incidencias que impactan a la campaña.
¿Cuál sería tu horario de trabajo?
- Horarios rotativos de 8:00 am a 8:00 pm (Modalidad presencial)
¿Por qué unirte a la UTP?
- Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
- Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
- Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
- Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.
- Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
- Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”
¡Más diversos, mejores equipos!
*Según resultados GPTW 2024
Requerimientos
- Disponibilidad para viajarNo