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STEFANINI PERU S.A

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Analista de Calidad de Servicio

Miraflores
Finaliza en 8 días.
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    Analista de Calidad de Servicio

Junior

Tecnología Informática

Resumen

¡Sé parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 1 año en el cargo Analista de Calidad de Servicio
  • Estudios de especialización en Networking o contar con certificaciones de los principales proveedores de equipos de red (CISCO, JUNIPER, etc.).
  • Carrera universitaria terminada o en curso (último ciclo), o técnica completa. En caso de carrera técnica, se requiere nivel técnico superior (duración mayor a 3 años) en carrera de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines.

Funciones:

  • Evalúa las gestiones de los Analistas de las diferentes campañas a nivel técnico, a fin de que los descartes y acciones técnicas aplicadas en la llamada (o por cualquier otro medio autorizado por CLARO) sean completas y correctas.
  • Asiste a las capacitaciones técnicas, prepara la documentación técnica para capacitar a los asesores y brinda la capacitación correspondiente.
  • Capacita periódicamente a los asesores en temas técnicos que requieran refuerzo, producto de las evaluaciones mensuales que tomará a los asesores en las diversas campañas. Reportar las calificaciones mensuales.
  • Prepara la documentación procedimental referente a temas técnicos, según lo que CLARO defina. Luego que el procedimiento es autorizado por CLARO, lo publica y comunica al personal del servicio y asegura su entendimiento y difusión.

Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No