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Ventas y marketing

Resumen

Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector automotriz, nos encontramos en la búsqueda de del siguiente perfil:

Requisitos:

  • Secundaria completa, técnica o universitaria en curso o concluida de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial, Computación e Informática, Negocios Internacionales, Estadística o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en Call Center enfocado en ventas, de preferencia en empresas del sector automotriz.
  • Conocimientos Office (Excel/Word/PowerPoint) a nivel intermedio.
  • Conocimientos de Google Sheets, HubSpot y algún CRM (multiagente) de Whatsapp.
  • Excelente redacción y ortografía, manejo de base de datos y perfilamiento de ventas

Competencias:

  • Comunicación
  • Asertividad
  • Trabajo en equipo.

Funciones:

  • Atender, derivar y/o recepcionar cualquier tipo de comunicación entrante al Whatsapp corporativo con el speech predeterminado. Adicionalmente gestionar vía telefónica a los clientes que hayan desestimado la compra del producto/servicio aplicando entonación de voz amigable, escucha activa, predisposición y criterios adecuados.
  • Atender oportunamente los requerimientos del cliente vía Whatsapp/teléfono, cumpliendo el rol de mediador y filtrador con el fin de evaluar su capacidad e interés de compra, para posteriormente derivarlo a asesor de venta. Asimismo, coordinar con otras áreas para alcanzar el cierre de la oportunidad.
  • Determinar necesidades y deseo de los clientes brindando una óptima orientación. Lograr eficiencia en el perfilamiento del cliente para ofrecer productos y servicios de acuerdo con las metas preestablecidas.
  • Dar seguimiento al estado de atención de leads a través plataformas tales como Excel, Google Sheets y HubSpot. Registrar información correcta en los aplicativos de gestión para el desarrollo de reportes.
  • Conocimiento de todos los procedimientos del área, así como generar los reportes de gestión que correspondan, de acuerdo con lo indicado por el responsable del área. Lograr sostenibilidad y crecimiento del área.

Beneficios:

  • Modalidad híbrida
  • Planilla completa.
  • EPS al 100%

Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No