En Protiviti, tienes un impacto positivo en nuestros clientes, en la empresa y en tu comunidad.

Buscamos una persona que cumpla con los siguientes requisitos:

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en soporte a usuarios o soporte técnico a nivel remoto.
• Experiencia en soporte técnico, sistema operativo Microsoft Windows (y sus accesorios) programas- producto de la línea Microsoft Office,365 , Citrix , Antivirus y de los servicios.
• Contar con disponibilidad inmediata (NO estar laborando)
• Conocimientos de ITIL

Funciones:

• Registrar todas las solitudes e incidencias de los usuarios, brindando soporte y velando por la resolución en primera instancia vía remota o telefónica
• Usar las herramientas de conocimientos control remoto, gestión de tickets, instalación de software.
• Asegurar el funcionamiento de Hardware y Software.
• Cumplir con los pedidos de soporte de clientes y usuarios, ofrecerles guías y recomendaciones en el uso de hardware y software.
• Identificar Problematicas y documentar los tickets de Seguimiento.

Importante:

• Trabajo presencial en Callao L a V
• Horario: 8.30am - 5.30pm
• Proyecto de 1 año