El Grupo Fractalia es la multinacional con más de 15 años de experiencia y una sólida presencia internacional con actividad en 13 países de todo el mundo. La compañía emplea a más de 2.000 personas. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para innovar y crecer.

TECNICO SOPORTE N1

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

REQUISITOS:

• Formacion profesional en Ing sistemas, Redes, Informatica o a fines.
• Experiencia en soporte y administración de credenciales de Microsoft (Entra ID, Directorio Activo y Microsoft 365),
• Manejo de herramientas de Gestión ITSM, Remedy, CMDB, Servicenow, entre otros.
• Manejo plataforma Microsoft y MAC.
• Conocimientos de Smartphones ANDROID, APPLE
• Conocimientos en VPN, Antivirus y seguridad informática básica (gestión de credenciales y MFA).

FUNCIONES:

• Registro de tickets a través do ITSM en el ITSM. de CAU o por el portal de autoayuda.
• Atención a usuarios, resolución y escalamiento de tickets.
• Categorización y seguimiento en cuanto al tipo de ticket registrado por el agente.
• Responsable de actualizar los paliativos y mantener las bases de conocimiento.
• Cerrar tickets y comunicar a los involucrados.
• La atención de todas las incidencias y solicitudes de microinformática.
• Solución a problemas de configuración de software y hardware (remoto).
• Gestionar las peticiones de alta y baja de credenciales usuarios.
• Gestionar las peticiones de alta y baja en las aplicaciones del cliente.
• Administrar los servicios de Microsoft365.

BENEFICIOS:

• Contrato laboral con las prestaciones de ley
• Programa Bienestar
• Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.

"El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.”

Te invitamos a conocer más de nosotros en:

https://fractaliasystems.com/

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