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TECNICO DE SOPORTE N1 - Incidencias/Aplicativos

Surquillo
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    TECNICO DE SOPORTE N1 - Incidencias/Aplicativos

Jefe / Supervisor / Responsable

Tecnología Informática

Resumen

TÉCNICO DE SOPORTE-N1

El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 14 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: TÉCNICO DE SOPORTE-N1

¡Estamos buscando talentos cómo tú!

Requisitos:

  • Estudios profesionales (técnico o universitarios) en áreas de Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática y similares.
  • Experiencia en atención de tickets.
  • Conocimientos en Windows 8, 8.1,10//Office 2007, 2010, 2013, 2016 a nivel intermedio.
  • Conocimientos Remedy ondemand/Herramientas de escritorio remoto/ Citrix.
  • Experiencia realizando funciones de BACK OFFICE.
  • Conocimiento de aplicaciones de negocio: ATIS, CMS, GESTEL, CRM,+Simple.
  • Experiencia de 1 año como soporte N1.
  • Experiencia de 1 año en la gestión de incidencias.

Funciones:

  • Atención de llamadas en nivel 1.
  • Gestión y seguimiento a incidencias de los aplicativos de negocio.
  • Garantizar el cumplimiento de las incidencias reportadas.
  • Comunicación con diferentes grupos de soporte.
  • Cancelar orden(es)/Completar/Empujar orden(es)
  • Visualizar estado de pedido en el sistema “MÁXIMO”
  • Visualizar estado de pedido en la plataforma “+Simple”

BENEFICIOS:

  • Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral)
  • % de EPS cubierta por el empleador.
  • Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.

Te invitamos a conocer más de nosotros en:

https://www.fractaliasystems.com/

¡Únete a nuestro equipo de trabajo!


Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No