Somos una empresa especializada con más de 19 años brindado servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. Ofrecemos soluciones con tecnología de vanguardia, trabajo en capital humano y en constante seguimiento en línea para el logro exitoso de resultados. Trabajamos con una cultura de mejora continua bajo nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

Requisitos:

• Estudiante o tecnico en curso de las carreras de Ingeniería, Administración o afines
• Conocimientos de MS Office: Word, Excel, PPT a nivel intermedio
• Experiencia mínima de 1 año en call center o 6 meses como ejecutivo de calidad en call center

Beneficios

• Lunes a viernes: 8:00 am a 6:30 pm
• Modalidad PRESENCIAL
• Planilla Mype (50% CTS, 50% gratificación y 15 días de vacaciones)
• Ingreso Mensual S/.1500 soles + comisiones + Bono de movilidad.

Funciones

• Monitorear de los asesores de soluciones financieras a través de los diferentes canales.
• Entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos.
• Diligenciar los errores críticos y no críticos de acuerdo al nivel de impacto para proceder al desarrollo del feedbacks.
• Realizar el informe de actividades semanal de calidad y monitoreo, diario o mensual, según campaña y requerimiento del cliente
• Comunicar a la operación de las diversas actividades a realizar para los asesores financieros.
• Brindar una gestión de apoyo al sistema de atención de quejas y reclamos.
• Realizar las calibraciones del supervisor que tienen asignado.