Misión:

Cumplir con una atención personalizada al cliente en lo que respecta a la colocación y seguimiento post-venta de los productos financieros de activos y pasivos del banco, adecuada ejecución de las operaciones de caja y cumplir con las metas comerciales asignadas.

Funciones:

• Ofrecer y colocar a los clientes los productos y servicios del Banco.
• Validar identidad y firma del cliente con el documento físico para todas las operaciones procesadas en el terminal financiero (activos, pasivos y cancelaciones de productos pasivos) a la jefatura inmediata.
• Brindar al cliente una atención ágil, respetuosa, esmerada y transparente al gestionar las operaciones que solicite. Así como, absolver las consultas de los productos financieros activos y pasivos.
• Realizar una adecuada ejecución de las operaciones de caja, así como del correcto control de las mismas en base a los lineamientos indicados por el Banco.
• Realizar el emboce de la tarjeta bajo los lineamientos de seguridad establecidos por el Banco.
• Cumplir con las metas comerciales definidas para todos los productos financieros activos y pasivos.
• Gestionar telefónicamente y de forma diaria las bases de datos asignadas a su puesto.
• Realizar modificaciones y/o actualización de datos del cliente en el sistema.
• Realizar activaciones, bloqueos, desbloqueos, entrega de duplicados de tarjetas, modificaciones y/o actualizaciones de datos del cliente.
• Registrar solicitudes, reclamos y/o sugerencias de los clientes en el Sistema de Atención de Reclamos.
• Realizar la apertura, mantenimiento y cierre de cuentas de los productos financieros del Banco.
• Digitar, verificar, revisar y custodiar diariamente los documentos relacionados a la venta de productos financieros.
• Revisar la información relevante para su rol comercial (pautas de riesgo, productos comerciales y campañas vigentes).
• Revisar y validar la publicidad vigente de los productos financieros en Tienda y Banco.
• Cumplir otras funciones de su competencia que le asigne su jefatura inmediata.

Requisitos:

• Estudiante técnico o universitario en Banca y Finanzas, administración o afines.
• 06 meses a más de experiencia en el rubro bancario
• Conocimientos de producto financiero