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Analista Junior Call Center/Ventas

Lima
Finaliza en 10 días.
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    Analista Junior Call Center/Ventas

Junior

Tecnología Informática

Resumen

Somos Depilzone, clínica de depilación láser, nos encontramos en busca de un ANALISTA JUNIOR CALL CENTER para nuestra área de Ventas:

REQUISITOS

  • Egresado técnico o universitario de las carreras de ingeniería de sistemas, estadística, economía o a fines.
  • Manejo de Excel nivel Avanzado. (Indispensable)
  • Conocimientos en Análisis de Base de Datos para Call Center o afines (Indispensable), KPI’s de Gestión Call Center, Campañas Outbound/Inbound (Indispensable).
  • Con experiencia laboral previa mínima de 01 año en puestos similares.
  • Disponibilidad para laborar de Lunes a sábado

FUNCIONES:

  • Gestión de indicadores y análisis del comportamiento de la producción, proponer objetivos y planes de mejora continua.
  • Analizar y controlar los tiempos de conexión y de producción de las diferentes gestiones.
  • Controlar y realizar seguimiento al objetivo (cumplimiento de objetivo de ventas) y KPI’s de Operaciones (SPH, productividad, efectividad, etc.). Identificar variables críticas de la operación.
  • Elaborar estrategias de tramitado de base y administración de la base en coordinación con los supervisores de ventas.
  • Administrar la base de datos a fin de segmentar de forma eficiente el barrido de la misma.
  • Detectar las desviaciones dentro del área de operaciones.
  • Elaborar presentaciones de status semanales.
  • Participar en la elaboración de estrategias de ventas en conjunto con el Supervisor General y el Jefe de Operaciones.
  • Realizar seguimiento a la productividad de los asesores, identificando asesores con baja producción para las alertas oportunas.

OFRECEMOS:

- Salario a tratar

- Modalidad de pago: Planilla completa con todos los beneficios de ley.

- Buen clima laboral


Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No