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Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial", ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de (01) nuevo talento para el puesto de AUXILIAR DE ATENCIÓN AL AFILIADO II del Departamento de Atención al Afiliado de la Gerencia de Pensiones.

REQUISITOS:

• Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso de los últimos ciclos en Ciencias de la Comunicación, Ingeniería de Sistemas, Derecho, Administración o afines.
• Con conocimientos técnicos en gestión pública, atención al cliente, sistemas administrativos y procesos.
• Experiencia general de un (01) año en funciones similares

FUNCIÓN BÁSICA:

• Realizar las actividades referentes a la atención de las consultas y documentación externa recibidas sobre los beneficios y trámites previsionales brindados, en el marco de los procedimientos y normativa vigentes, con la finalidad de contribuir a la mejora del servicio y atención a los afiliados.

FUNCIÓN ESPECÍFICA:

Atención al público

a) Recibir, absolver y registrar las consultas y solicitudes que ingresen a través de la plataforma digital de trámite documentario, mesa de partes de documentos previsionales, call center y buzón de afiliados, según corresponda.

b) Registrar y actualizar los datos y números de cuentas bancarias de los pensionistas registrados.

c) Apoyar en la atención de la documentación que ingresa al departamento.

Reclamos y requerimientos

d) Apoyar en la atención, dentro del plazo, de los reclamos registrados en el libro de reclamaciones.

e) Apoyar en la atención de los requerimientos de acceso a la información pública dentro del plazo.

f) Apoyar en la atención de los requerimientos de acceso a la información pública dentro del plazo.

g) Coordinar con las diferentes unidades orgánicas, la obtención del insumo de información para absolver las consultas y reclamos realizados por los afiliados.

Legajos (creación y actualización)

h) Crear y actualizar los legajos.

i) Derivar el legajo y hacer seguimiento para su devolución al archivo previsional.

j) Registrar legajos en el sistema de archivo previsional.

k) Cumplir la normativa interna y externa aplicable a su ámbito de acción.

l) Participar de manera activa y permanente en las acciones dispuestas en la gestión integral de riesgos, asociadas a las actividades que realiza.

m) Participar en la implementación y actualización del sistema de control interno.

n) Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado..

BENEFICIOS:

• Remuneración: S/. 1.200
• Horario de Trabajo regular: 9:00 a.m. a 5:15 p.m. de lunes a viernes (presencial).
• Modalidad de contratación: Plazo fijo - D.L. 728 (Planilla, beneficios según ley).
• Capacitación acorde a la necesidad del puesto.

Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años.

La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"

" En la Caja de Pensiones Militar Policial creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973)."