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BCP - Canales de Atención

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ASESOR DE REDES SOCIALES - LA MOLINA

La Molina
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    ASESOR DE REDES SOCIALES - LA MOLINA

Full-time

Operativo Junior

Planilla

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Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. #SumaBCP


“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra índole, promoviendo así una cultura de respeto mutuo”.


Hoy te traemos la oportunidad de ser parte de nuestro equipo como de Asesor de Redes Sociales.


¿Ya sabes que hacemos los (as) Asesor de Redes Sociales?


Somos el área encargada de gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de las diferentes redes sociales, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.


Nuestras responsabilidades principales son:


  • Contestar mensajes y comentarios de los clientes, de las diferentes redes sociales.
  • Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes. 
  • Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
  • Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias. 
  • Adaptarse a los constantes cambios. 
  • Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo.

Debes postular a este rol solo si:


  • Estudiantes universitarios a partir del VIII ciclo a titulados.
  • Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.
  • Experiencia mínima de 1 año como: Asesor de redes sociales,Asesor de Canales escritos(whatsapp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, backoffice, entre otros afines.
  • Disponibilidad para trabajar de forma hibrida (Home Office y presencial en el distrito de La Molina).
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluido amanecida (con descansos rotativos).


Y sobre todo si dominas:


  • Alta capacidad de redacción.
  • Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
  • El idioma inglés a nivel intermedio (deseable).


¿Qué beneficios disfrutarás?


Seguirás sumando experiencia y desarrollo profesional gracias al equipo de grandes Líderes BCP, una cultura de colaboración que inspira y oportunidades para innovar. Si estás dispuesto a asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte al BCP.


  • Ingreso a Planilla.
  • Modalidad de trabajo hibrido.
  • Pago de Utilidades.
  • Beneficios financieros.
  • Oportunidades de desarrollo.




Requerimientos
  • Carreras
    administracion
    administracion negocios internacionales
    contabilidad
    ciencias contables
    ciencias administrativas contables
    ciencias contables administrativas
    contabilidad finanzas
    contabilidad administracion
    finanzas
    economia finanzas
    banca finanzas
    administracion finanzas
    ciencias computacion
    economia
    ciencias economicas
    ingenieria economica
    ciencias economicas administrativas
    ingenieria administrativa
    ingenieria industrial
  • Idioma

    Inglés - Intermedio

  • Tiempo de experiencia
    1 año
  • Disponibilidad para viajar
    No
  • Nivel de educacion
    Estudiando - Universidad