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Tecnología informática

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IT SUPPORT

Lima
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Semi Sr

Tecnología Informática

Resumen

En AYNITECH GROUP buscamos a un IT Specialist para que trabaje directamente con un cliente internacional

El reto:

-Resolver problemas técnicos complejos escalados desde L1 y soporte L2 y brindar soporte excepcional a usuarios de alto perfil. Asegurar que las necesidades de los usuarios sean atendidas con eficiencia y prontitud.

-Analizar las tendencias del sistema e identificar potenciales problemas antes de que estos afecten a los usuarios.

-Impulsar la resolución de problemas colaborativa entre equipos para identificar la raíz de las causas e implementar soluciones efectivas.

-Respaldar las iniciativas de proyectos proporcionando experiencia técnica proactiva y orientación.

-Garantizar la implementación fluida de nuevas tecnologías mediante gestión de tickets de cambio.

-Desarrollar y mantener documentación técnica integral, como guías de usuario y materiales de formación/capacitación.

Requisitos:

-Inglés avanzado (se evaluará durante el proceso de selección).

2 a 6 años de experiencia en soporte de TI, con enfoque en la resolución de problemas L3.

-Nivel avanzado de resolución de problemas técnicos en hardware, software, redes y principios de MDM (gestión de dispositivos móviles).

-Contar con certificaciones ITIL relevantes y estar familiarizado con las mejores prácticas de la industria.

-Certificaciones: Apple, Google, Jira

-Experiencia en MacOS., Google Workspace (GSuite), Google Apps y Chrome.

-Gran conocimiento de los protocolos y herramientas de red.

-Experiencia de alto nivel con productos Slack y Atlassian (Jira y Confluence).

-Debe tener conexión a Internet desde casa. El ancho de banda mínimo confiable es de 50 Mbps o más.

Horario: Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm; Modalidad: Remota; Se requiere Full Time y que se trabaje desde Perú

En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973


Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No