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Hospedaje y turismo

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ADECCO PERU S.A.

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Supervisor Servicios Premium

Cusco
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    Supervisor Servicios Premium

Jefe / Supervisor / Responsable

Hospedaje y turismo

Resumen

Importante empresa del rubro ferroviario busca un Supervisor Servicios Premium.

Objetivos:

Supervisar, coordinar y dirigir todos los procesos en estaciones, traslados en bus, servicio a bordo de del y coordinaciones para la visita a Machu Picchu de nuestros pasajeros. Velar por la excelencia en el servicio y placer de los pasajeros, en especial del servicio The First Class y The Private.

Funciones:

Atento a los detalles y siempre mantener una sonrisa cordial con los pasajeros y compañeros de trabajo

Debe realizar todos los viajes que le son programados, realizar las funciones que se le asigne para cada viaje, así como coordinar todas las actividades a bordo

Supervisar los procesos del embarque, desembarque, conexión con otras experiencias y viajes en servicio de bus (bimodal) y del servicio a bordo en el First Class y Private, cumpliendo todos los estándares establecidos.

Delegar funciones dentro de los vagones, supervisar que se cumplan todos los procedimientos por parte del personal y motivar el trabajo en equipo

Debe supervisar que el personal se presente correctamente uniformados, limpios y con todos sus elementos de trabajo completos. Así como la puntualidad

Cumplir con las tareas de apertura y cierre de los servicios, como organizar las provisiones y los instrumentos necesarios, limpiar todo el equipo y las áreas, cerrar las puertas con llave, etc.

Inspeccionar la organización, limpieza en las áreas de catering abordo y en los depósitos de las estaciones relacionado a The First Class. Realizar las órdenes de trabajo para las reparaciones de mantenimiento

Completar los inventarios programados y abastecer y pedir las provisiones necesarias.

Controlar la disponibilidad de asientos, el servicio, la seguridad y el bienestar de los pasajeros en los coches

Hablar con los pasajeros, ser un Anfitrión usando un lenguaje claro y profesional; usar el sistema de PA abordo usando la etiqueta apropiada.

Escuchar y responder apropiadamente a los problemas de los pasajeros.

Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional.

Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus Gerentes.

Acoger y reconocer a todos los pasajeros de acuerdo con las normas de la compañía

Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto.

Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes.

Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad

Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad

Asistir a la Jefatura SAB en la, capacitación, organización, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".

Garantizar que la experiencia de los servicios premium se ejecute según el diseño y velar por la experiencia end -to -end del pasajero

Horarios Rotativos.


Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No